11x

11x est un éditeur d'employés numériques commerciaux : Alice mène la prospection sortante et Julian répond aux demandes entrantes. L'intelligence artificielle y fait le travail d'un chargé de prospection : elle choisit les comptes à partir de signaux, recherche chaque contact, rédige et envoie les messages, répond aux objections courantes et rappelle au téléphone les nouveaux prospects entrants pour les qualifier et réserver un rendez-vous.

Localisation : États-Unis (San Francisco), avec un bureau à Londres, ville où l'entreprise a démarré. L'éditeur annonce une prospection multilingue et se déclare conforme au RGPD, sans préciser d'hébergement des données en Europe ni d'interface ou de support en français.

À quoi sert 11x ?

Une équipe de prospection coûte cher, et les demandes entrantes refroidissent vite quand personne ne rappelle.

• Prospection sortante sans effectifs : Alice construit les listes à partir de signaux (levées de fonds, recrutements, changements de poste, visites du site) et écrit un message propre à chaque contact.
• Prospects entrants rappelés trop tard : Julian rappelle un prospect qui vient de remplir un formulaire, de jour comme de nuit, puis relance par SMS, WhatsApp et e-mail s'il ne répond pas.
• Qualification et répartition manuelles : Les agents interrogent le prospect sur son besoin, son calendrier et son budget, puis réservent le rendez-vous dans l'agenda du bon commercial.

Cette solution cible les équipes commerciales de taille moyenne à grande qui veulent multiplier les rendez-vous qualifiés sans recruter.

Fonctionnement

• Recherche approfondie : L'agent croise une recherche web en temps réel avec le CRM, les signaux d'achat et la base de connaissances de l'entreprise pour choisir l'angle du message.
• Séquences multicanales : Chaque message est séquencé entre e-mail, réseaux sociaux et appels passés par les commerciaux via un numéroteur.
• Réponses intelligentes : Un modèle de langage interprète les réponses, traite les objections courantes sur le prix, le calendrier ou la concurrence et transfère les échanges sensibles à l'équipe.
• Agents vocaux entrants : Un agent en chat et au téléphone qualifie le prospect, puis le transfère en direct ou réserve un rendez-vous.

Tarifs et points à vérifier

11x ne publie pas de tarifs : l'accès passe par une démonstration puis un contrat négocié, ce qui le réserve aux budgets commerciaux conséquents.

• Contrat sur devis : Le prix dépend des agents, des canaux et des volumes retenus, sans essai en libre service.
• Domaines d'envoi dédiés : L'e-mail à grande échelle suppose des domaines d'envoi séparés et préchauffés, même si l'éditeur les gère.
• Options réservées à l'entreprise : L'authentification unique et les accords de traitement des données sur mesure sont réservés à cette offre.

Charge opérationnelle et limites techniques

Une fois paramétrés, les agents travaillent seuls, mais il faut tenir à jour la base de connaissances, définir les cibles, relire régulièrement les messages et reprendre les conversations transférées. La limite principale est la confiance : l'agent écrit et répond au nom de l'entreprise sans validation message par message, et la presse spécialisée a fait état de résultats inégaux chez les premiers clients, ce qui justifie un pilote encadré.

Alternatives et positionnement

• Apollo.io : Base de contacts associée à des séquences et à des agents d'IA, idéale pour automatiser la prospection à moindre coût en gardant la main sur les envois.
• lemlist : Logiciel français de séquences mêlant e-mail, LinkedIn et appels avec personnalisation par IA, idéal pour les équipes qui veulent concevoir et contrôler leurs campagnes.
• Outreach : Plateforme américaine d'engagement commercial très implantée en Europe, idéale pour les grandes équipes qui veulent l'IA en appui des commerciaux plutôt qu'à leur place.