Confluence

Confluence est le wiki d'entreprise d'Atlassian : un espace où les équipes rédigent et organisent documentation, procédures, comptes rendus et spécifications, avec l'assistant IA Rovo qui cherche dans ces contenus, les résume et rédige des premiers jets.

Localisation : Australie (Sydney), édité par Atlassian ; très présent en Europe, interface et site en français, résidence des données dans l'Union européenne ou en Allemagne disponible sur les offres payantes.

À quoi sert Confluence ?

Dès qu'une entreprise dépasse quelques dizaines de personnes, la documentation se disperse entre documents bureautiques, e-mails et messageries, et personne ne sait quelle version fait foi.

• Documentation éparpillée : Les contenus sont rangés par espaces d'équipe ou de projet, avec une arborescence de pages, des droits et une recherche commune.
• Page blanche : Une bibliothèque de modèles par métier (ressources humaines, marketing, finance, informatique) et la rédaction assistée par Rovo accélèrent la création.
• Contenus obsolètes : Des marqueurs d'état et des automatisations signalent les pages à revoir.

Cette solution cible les PME, ETI et grands groupes, en particulier les équipes techniques et projet qui utilisent déjà Jira et veulent un référentiel documentaire commun à toute l'entreprise.

Fonctionnement

• Espaces et pages : Chaque équipe dispose d'espaces avec pages hiérarchisées, documents vivants, bases de données, tableaux blancs et diapositives.
• Rovo : L'IA cherche dans Confluence et les outils connectés pour répondre aux questions, transforme pages et commentaires en résumés ou briefings audio, rédige un brouillon à partir du contexte et convertit un paragraphe en graphique ou une page en diapositives.
• Agents : Des agents prêts à l'emploi ou personnalisés se mentionnent dans une page pour leur déléguer une tâche, et un serveur MCP ouvre Confluence à des assistants externes comme Claude ou ChatGPT.
• Écosystème Atlassian : Intégration native avec Jira et Loom, et une place de marché d'extensions pour ajouter des fonctions.

Tarifs et points à vérifier

Confluence est gratuit pour une petite équipe, puis facturé par utilisateur et par mois sur les offres Standard et Premium, l'offre Enterprise étant réservée aux contrats annuels. Le prix par personne reste modéré, mais il s'applique à tous les comptes, y compris les lecteurs occasionnels.

• Crédits d'IA : Rovo est inclus avec un quota de crédits par utilisateur qui varie selon l'offre, et un usage intensif pousse vers les offres supérieures.
• Extensions de la place de marché : Beaucoup de fonctions avancées (diagrammes, circuits de validation documentaire, exports) passent par des applications tierces facturées à part.
• Limites des offres d'entrée : Stockage, tableaux blancs actifs et étapes d'automatisation sont plafonnés sur les offres basses.

Charge opérationnelle et limites techniques

Sans responsable de la structure des espaces et des modèles, Confluence accumule rapidement des pages dupliquées ou abandonnées, et la recherche en pâtit. La limite tient à son héritage d'outil technique : il peut paraître lourd aux équipes non techniques face à un éditeur de documents plus récent, et sa valeur maximale suppose d'être déjà dans l'écosystème Atlassian.

Alternatives et positionnement

• Notion : Espace de documents et de bases de données très souple, idéal pour les équipes qui veulent documentation et suivi de projet dans un outil plus léger.
• Slite : Base de connaissances française simple, avec réponses par IA, idéale pour les PME qui veulent une documentation lisible par toute l'entreprise.
• Microsoft SharePoint : Intranet et stockage documentaire de la suite Microsoft, idéal pour les organisations déjà équipées qui veulent rester dans cet environnement.