Krisp

Krisp est un logiciel qui supprime en temps réel les bruits de fond, l'écho et les voix parasites pendant les appels et les visioconférences, et qui sert aussi d'assistant de réunion capable de transcrire et de résumer les échanges. Ses modèles d'IA filtrent le son entre le micro et l'application d'appel, puis un modèle de langage rédige notes et actions à partir de la transcription.

Localisation : États-Unis (Berkeley), éditeur fondé en Arménie qui vend dans le monde entier, se déclare conforme au RGPD et transcrit le français ; ni hébergement européen par défaut ni interface en français ne sont documentés.

À quoi sert Krisp ?

Le télétravail, les espaces ouverts et les centres d'appels ont multiplié les échanges audio dégradés, où le bruit ambiant gêne la compréhension et l'image de l'entreprise.

• Bruit ambiant en appel : Les bruits de fond, l'écho de la pièce et les conversations voisines sont retirés de la voix envoyée comme du son reçu.
• Réunions sans compte rendu : Les réunions sont transcrites et résumées sans participant robot dans l'appel, avec notes et actions prêtes à la fin de l'échange.
• Agents de centre d'appels mal compris : La conversion d'accent et la traduction vocale en direct aident l'agent et le client à se comprendre.

Cette solution cible les personnes en télétravail, les équipes commerciales et les centres d'appels, de la petite structure au grand compte.

Fonctionnement

• Micro et haut-parleur virtuels : Krisp s'installe comme un micro et un haut-parleur intermédiaires à sélectionner dans Zoom, Teams, Google Meet, Webex ou Slack ; le filtrage s'applique dans les deux sens.
• Isolation de la voix : Le modèle garde la voix de la personne qui parle et retire les voix proches et l'écho, sans matériel spécifique.
• Notes de réunion sans robot : L'application enregistre la réunion depuis l'ordinateur, transcrit l'anglais directement sur l'appareil et les autres langues, dont le français, sur les serveurs de l'éditeur, puis génère résumé et actions envoyés vers le CRM ou Slack.
• Offre centre d'appels : Suppression du bruit côté agent et client, résumés après appel, et en option conversion d'accent, traduction vocale en direct et assistance à l'agent.

Tarifs et points à vérifier

Krisp fonctionne par abonnement par utilisateur après un essai gratuit court, avec une remise importante en paiement annuel ; l'offre centre d'appels est facturée par agent. Le coût reste modeste pour un usage individuel ou une petite équipe.

• Conversion d'accent plafonnée : Le temps quotidien de conversion d'accent dépend de la formule, et l'usage illimité côté orateur n'existe pas sur les formules d'entrée.
• Stockage et intégrations : L'espace de stockage des enregistrements et l'intégration Salesforce augmentent avec la formule choisie.
• Conformité en Entreprise : Le choix de l'emplacement des données, le rapport d'audit de sécurité et la transcription privée sur l'appareil sont réservés à l'offre Entreprise.

Charge opérationnelle et limites techniques

Une fois le micro virtuel sélectionné, Krisp ne demande presque aucun effort au quotidien. La limite principale est technique : le logiciel doit être installé sur chaque poste et s'intercale dans la chaîne audio, ce qui peut créer des conflits de périphériques à gérer par l'informatique, et l'application mobile ne supprime pas encore le bruit.

Alternatives et positionnement

• Microsoft Teams : Suppression du bruit intégrée à la visioconférence, idéale quand toute l'entreprise travaille déjà dans Teams et ne veut pas d'outil supplémentaire.
• Google Meet : Suppression du bruit incluse dans les formules intermédiaires de Google Workspace, idéale pour les équipes déjà équipées de la suite Google.
• Noota : Assistant de réunion français qui transcrit et résume les échanges, idéal pour qui cherche surtout des comptes rendus en français plutôt qu'un meilleur son.