Mayday

Choix d'Octappia

La base de connaissances qui rend ton support autonome.

Base de connaissances interneGuides interactifs pas à pas et arbres de décisionRecherche unifiée dans les sources internesRédaction de brouillons de réponse

Mayday centralise les procédures et connaissances de ton service client dans une base intelligente. L'IA scanne les tickets, identifie le besoin de l'agent et suggère la réponse la plus pertinente. Intégré directement dans Zendesk, Salesforce ou ton CRM. Résultat : temps de formation divisé par deux, agents plus rapides, et FAQ dynamique pour que les clients trouvent seuls. Utilisé par BoursoBank, Colissimo, et plus de 150 entreprises. Données hébergées en France (Azure Paris).

Infos pratiques

TarificationAbonnement : Sur devis, accompagnement par Knowledge Managers dédié

Public cibleServices client, centres d'appels, e-commerce

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