Besoin : réponses aux clients longues à rédiger →

Logiciels et numérique

Basetenavec Notion AI

Baseten : le nombre de questions traitées quotidiennement a été multiplié par 5 à 10

Solution

Notion AIavecSalesforce
Gong
SlackPostHog

5 à 10 fois

plus de questions traitées quotidiennement

Source : notion.com, publié en juillet 2026. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Un expert interne était submergé par les demandes répétitives de ses collègues, limitant sa capacité à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Voir les 42 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

L'équipe a créé un agent IA personnalisé (« katzgpt ») imitant la voix et les connaissances d'un expert interne en utilisant Notion Agents.

Le rôle de l'IA

L'IA imite la voix et les connaissances d'un expert, tout en se connectant à des sources de données comme Salesforce, Gong et Slack pour fournir des réponses contextualisées.

Tâches réalisées par l'IA :Orchestration automatisée d'agents IAAutomatisation de la base de connaissancesAssistance agent en temps réel

Les résultats rapportés

  • 5 à 10 fois plus de questions traitées quotidiennement
  • Le temps de réponse aux questions est passé de 30 minutes en moyenne à environ 20 secondes.
  • Un article de blog obsolète générant un trafic important a été identifié et mis à jour.

Questions fréquentes

Comment automatiser la gestion des connaissances internes avec l'IA ?

L'équipe a créé un agent IA personnalisé (« katzgpt ») imitant la voix et les connaissances d'un expert interne en utilisant Notion Agents.

Quels gains de temps peut-on attendre en utilisant un agent IA pour répondre aux questions des équipes ?

5 à 10 fois plus de questions traitées quotidiennement. Le temps de réponse aux questions est passé de 30 minutes en moyenne à environ 20 secondes. Un article de blog obsolète générant un trafic important a été identifié et mis à jour.

Comment un agent IA peut-il imiter la voix et les connaissances d'un expert ?

L'IA imite la voix et les connaissances d'un expert, tout en se connectant à des sources de données comme Salesforce, Gong et Slack pour fournir des réponses contextualisées.

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