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Télécommunications · Chili et Pérou

Entelavec Brandwatch

Comment Entel a atteint 85 % de mentions positives avec le hashtag #JHopeBTSxEntel

Solution

Plus de 1,5 million

d'impressions atteintes par la publication la plus performante de la campagne

Près de 400 %

d'augmentation des mentions par rapport au mois précédent

85 %

des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives.

Source : brandwatch.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Entel cherchait à améliorer sa réputation en ligne dans un secteur connu pour générer beaucoup de négativité sur les réseaux sociaux.

La solution mise en place

Entel a utilisé la plateforme Brandwatch Consumer Research pour surveiller des millions de conversations sur les réseaux sociaux. L'entreprise a identifié une opportunité en capitalisant sur une demande des fans de BTS, puis a lancé une campagne sur Twitter avec le hashtag #JHopeBTSxEntel pour interagir avec cette communauté.

Le rôle de l'IA

Brandwatch détecte des tendances, des opportunités ou des crises.

Tâches réalisées par l'IA :Analyse des tendances sur les réseaux sociauxVeille socialeVeille de marque et e-réputation

Les résultats rapportés

  • Le hashtag est devenu un sujet tendance mondial sur Twitter pour la première fois pour la marque.
  • Plus de 1,5 million d'impressions atteintes par la publication la plus performante de la campagne
  • Près de 400 % d'augmentation des mentions par rapport au mois précédent
  • 85 % des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives.
  • Le sentiment positif autour de la marque a significativement augmenté pendant la campagne.

L'équipe et la méthode

L'équipe d'Entel, incluant l'analyste des médias sociaux et le responsable marketing digital, a utilisé la plateforme Brandwatch pour surveiller les conversations. Ils ont collaboré avec d'autres départements pour réduire les biais dans les insights et saisir les opportunités.

Durée : la campagne #JHopeBTSxEntel a été lancée entre le 12 et le 13 février 2021.

Questions fréquentes

Comment une entreprise de télécommunications peut-elle améliorer sa réputation en ligne rapidement ?

Entel cherchait à améliorer sa réputation en ligne dans un secteur connu pour générer beaucoup de négativité sur les réseaux sociaux.

Quels outils utiliser pour surveiller les conversations sur les réseaux sociaux en temps réel ?

Entel a utilisé la plateforme Brandwatch Consumer Research pour surveiller des millions de conversations sur les réseaux sociaux. L'entreprise a identifié une opportunité en capitalisant sur une demande des fans de BTS, puis a lancé une campagne sur Twitter avec le hashtag #JHopeBTSxEntel pour interagir avec cette communauté.

Comment une campagne ciblant une communauté de fans peut-elle booster l'engagement et le sentiment de marque ?

Le hashtag est devenu un sujet tendance mondial sur Twitter pour la première fois pour la marque. Plus de 1,5 million d'impressions atteintes par la publication la plus performante de la campagne. Près de 400 % d'augmentation des mentions par rapport au mois précédent. 85 % des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives. Le sentiment positif autour de la marque a significativement augmenté pendant la campagne.

Quels résultats concrets peut-on obtenir en quelques jours avec une campagne sur les réseaux sociaux ?

Le hashtag est devenu un sujet tendance mondial sur Twitter pour la première fois pour la marque. Plus de 1,5 million d'impressions atteintes par la publication la plus performante de la campagne. Près de 400 % d'augmentation des mentions par rapport au mois précédent. 85 % des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives. Le sentiment positif autour de la marque a significativement augmenté pendant la campagne.

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