Besoin : saisie manuelle fastidieuse dans le CRM →

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Evaneosavec Claap

Evaneos : 3 heures gagnées par semaine pour chaque Account Manager

Solution

ClaapavecSalesforce

20 minutes

gagnées par appel grâce aux notes automatisées.

3 heures

gagnées par semaine pour chaque responsable de compte.

Source : claap.io. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Les équipes passaient du temps à prendre des notes et à mettre à jour Salesforce manuellement pendant les appels avec les partenaires, ce qui réduisait leur concentration sur la discussion. Les données CRM étaient incomplètes et peu cohérentes, compliquant le suivi et le forecasting.

Voir les 38 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Evaneos a déployé Claap pour automatiser la prise de notes, les résumés de réunions et le suivi de l'engagement des partenaires. Une bibliothèque d'appels a été créée pour le coaching et l'onboarding.

Le rôle de l'IA

Claap enregistre et résume les réunions, génère des follow-ups automatiques avec les points clés et les prochaines étapes. Il analyse également les conversations pour détecter des schémas récurrents et évaluer l'engagement des partenaires.

Tâches réalisées par l'IA :Transcription et résumé de réunionExtraction de données pour CRMAnalyse intelligente des conversations et appelsAnalyse intelligente des appels commerciaux

Les résultats rapportés

  • 20 minutes gagnées par appel grâce aux notes automatisées.
  • 3 heures gagnées par semaine pour chaque responsable de compte.
  • Réduction du risque de churn.

L'équipe et la méthode

Le projet a été porté par le responsable des opérations commerciales, avec un pilote en septembre. L'adoption a été facilitée par une approche collaborative et progressive du coaching.

Questions fréquentes

Comment automatiser la prise de notes et l'enrichissement du CRM pendant les appels commerciaux ?

Evaneos a déployé Claap pour automatiser la prise de notes, les résumés de réunions et le suivi de l'engagement des partenaires. Une bibliothèque d'appels a été créée pour le coaching et l'onboarding.

Quels gains de temps peut-on attendre en utilisant l'IA pour résumer les réunions ?

20 minutes gagnées par appel grâce aux notes automatisées. 3 heures gagnées par semaine pour chaque responsable de compte. Réduction du risque de churn.

Comment l'IA peut-elle aider à réduire le risque de churn en analysant les appels avec les partenaires ?

20 minutes gagnées par appel grâce aux notes automatisées. 3 heures gagnées par semaine pour chaque responsable de compte. Réduction du risque de churn.

Quelles fonctionnalités d'IA utiliser pour améliorer la qualité des données CRM ?

Claap enregistre et résume les réunions, génère des follow-ups automatiques avec les points clés et les prochaines étapes. Il analyse également les conversations pour détecter des schémas récurrents et évaluer l'engagement des partenaires.

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