Besoin : manque de visibilité sur l'utilisation réelle de l'IA en entreprise →

Services financiers · Philippines

GCashavec Glean

Comment GCash fait gagner 2 à 3 heures par semaine à ses employés

Solution

2 à 3 heures

par semaine gagnées par les employés avec Glean

Plus de 90 %

de taux d’adoption dans certains services

Source : glean.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

L'entreprise rencontrait un problème de découvrabilité de l'information en l'absence d'un intranet centralisé. Les employés devaient interrompre leurs flux de travail pour trouver des informations, ce qui affectait leur productivité.

Voir les 4 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Ils ont mis en place Glean pour centraliser les données et offrir un index consultable. Ils ont également étendu leur programme de développeurs citoyens pour inclure l'IA via Glean Agent Builder.

Le rôle de l'IA

L'IA permet aux employés de créer des agents métier personnalisés via le langage naturel pour automatiser des tâches administratives.

Tâches réalisées par l'IA :Gouvernance centralisée de l'IA en entrepriseRoutage dynamique de requêtes vers des modèles d'IAIntégration de la base de connaissances

Les résultats rapportés

  • 2 à 3 heures par semaine gagnées par les employés avec Glean
  • Plus de 90 % de taux d’adoption dans certains services

L'équipe et la méthode

Le projet a été porté par les développeurs citoyens, avec un soutien par le bouche-à-oreille favorisant l'adoption.

Questions fréquentes

Comment une entreprise financière peut-elle centraliser ses connaissances pour améliorer la productivité ?

Ils ont mis en place Glean pour centraliser les données et offrir un index consultable. Ils ont également étendu leur programme de développeurs citoyens pour inclure l'IA via Glean Agent Builder.

Quels sont les gains de temps observés après la mise en place d'une IA centralisée ?

2 à 3 heures par semaine gagnées par les employés avec Glean. Plus de 90 % de taux d’adoption dans certains services.

Comment les employés peuvent-ils créer des agents IA personnalisés sans compétences techniques ?

L'IA permet aux employés de créer des agents métier personnalisés via le langage naturel pour automatiser des tâches administratives.

Quels problèmes résout une gouvernance centralisée de l'IA dans une entreprise en croissance ?

L'entreprise rencontrait un problème de découvrabilité de l'information en l'absence d'un intranet centralisé. Les employés devaient interrompre leurs flux de travail pour trouver des informations, ce qui affectait leur productivité.

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