Énergie, ressources et services publics · Allemagne
OpenTASavec Document360
Comment OpenTAS a augmenté de 20 % les pages vues de sa base de connaissances
Solution
Source : document360.com, publié en avril 2025. Chiffres déclarés par l'éditeur.
Le besoin
La base de connaissances était fragmentée, avec des documents stockés localement, sur SharePoint et des outils wiki. Le partage des documents clients se faisait par email sous forme de PDF, ce qui rendait difficile le suivi des versions et l'accès aux informations à jour.
Voir les 6 cas d'usage qui partagent ce besoin →La solution mise en place
OpenTAS a migré sa base de connaissances vers Document360. Ils ont utilisé des fonctionnalités comme l'import de documents Word et PDF, la gestion des révisions d'articles, les blocs de contenu conditionnels et les guides de style pour harmoniser la documentation.
Le rôle de l'IA
L'IA optimise la rédaction en améliorant la clarté et la structure des articles, et aide à générer des FAQ.
Les résultats rapportés
- 20 % d'augmentation des pages vues de la base de connaissances en deux ans
- Amélioration de l'efficacité du partage et de la vente de la documentation.
L'équipe et la méthode
Le projet a été évalué par l'équipe. Ils ont évalué plusieurs outils avant de choisir Document360.
Questions fréquentes
En savoir plus
- Lire le témoignage complet sur document360.com ↗Publié le 17 avril 2025, consulté le 20 octobre 2026.