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Télécommunications

Aircallavec Gong

Comment Aircall a augmenté son pipeline qualifié de 35 % en EMEA

Solution

35 %

d'augmentation du pipeline qualifié en EMEA

Source : gong.io. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

L'équipe EMEA d'Aircall opérait sans données concrètes sur ses appels et son pipeline, se basant sur des hypothèses et des simulations plutôt que sur des analyses réelles.

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La solution mise en place

Aircall a implémenté Gong dans son bureau UK&I pour analyser les appels et le pipeline avec des données réelles. L'outil a été intégré dans les processus de coaching et d'onboarding.

Le rôle de l'IA

L'IA de Gong analyse les appels commerciaux pour fournir des scores de performance (ex : patience), des transcriptions, des insights sur les interactions.

Tâches réalisées par l'IA :Analyse intelligente des appels commerciauxCoaching des appels commerciauxAnalyse intelligente des conversations et appels

Les résultats rapportés

  • 35 % d'augmentation du pipeline qualifié en EMEA
  • Amélioration du coaching et de l'onboarding grâce à des données concrètes.

L'équipe et la méthode

Le projet a été porté par le directeur du développement commercial EMEA et la responsable BDR Europe du Nord. L'équipe a intégré Gong dans les réunions hebdomadaires, les sessions de coaching et l'onboarding des nouveaux employés.

Questions fréquentes

Comment améliorer la visibilité sur les performances des équipes commerciales ?

L'équipe EMEA d'Aircall opérait sans données concrètes sur ses appels et son pipeline, se basant sur des hypothèses et des simulations plutôt que sur des analyses réelles.

Quels outils utiliser pour analyser les appels commerciaux et optimiser le coaching ?

Aircall a implémenté Gong dans son bureau UK&I pour analyser les appels et le pipeline avec des données réelles. L'outil a été intégré dans les processus de coaching et d'onboarding.

Quel impact peut avoir l'analyse intelligente des appels sur le pipeline commercial ?

35 % d'augmentation du pipeline qualifié en EMEA. Amélioration du coaching et de l'onboarding grâce à des données concrètes.

Comment intégrer l'IA dans les processus de coaching et d'onboarding des équipes de vente ?

L'IA de Gong analyse les appels commerciaux pour fournir des scores de performance (ex : patience), des transcriptions, des insights sur les interactions.

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