D4C Dental Brandsavec Birdeye
D4C Dental Brands : plus de 10 000 avis et enquêtes analysés pour repérer les problèmes récurrents
Solution
Source : birdeye.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.
Le besoin
D4C Dental Brands devait capturer, analyser et agir sur les retours patients pour identifier des tendances et résoudre les problèmes impactant la satisfaction. Il était également nécessaire de comparer leurs services à ceux d'autres pratiques sur le marché.
Voir les 3 cas d'usage qui partagent ce besoin →La solution mise en place
D4C Dental Brands a implémenté Birdeye’s Insights AI pour capturer systématiquement les retours patients et obtenir des insights concurrentiels. Ils ont utilisé pour surveiller les forces et les axes d'amélioration de chaque site.
Le rôle de l'IA
L'IA fournit des insights en temps réel pour améliorer l'expérience patient et optimiser les opérations.
Les résultats rapportés
- Plus de 10 000 avis et enquêtes en ligne analysés pour identifier des thèmes récurrents
- Les insights en temps réel ont révélé des besoins d'ajustements de personnel pendant les heures de pointe, améliorant directement l'expérience patient.
- Les retours patients ont conduit à affiner les messages de suivi post-visite.
- 24 heures pour résoudre les problèmes identifiés dans les avis patients
L'équipe et la méthode
Le projet a été porté par, en collaboration avec Birdeye pour l'implémentation de l'IA.
Questions fréquentes
En savoir plus
- Lire le témoignage complet sur birdeye.com ↗consulté le 19 octobre 2026.