Besoin : coordination entre équipes freinée par des silos de données et de processus →

Vente au détail · 44 000 collaborateurs · Allemagne

Delivery Heroavec Slack

Comment Delivery Hero obtient 20 % d'engagement en plus qu'avec les e-mails

Solution

SlackavecEmployeeGPTGoogle Drive

2 400

flux de travail sont désormais actifs dans Slack, avec 70 applications intégrées.

20 %

d’augmentation du taux d’engagement des collaborateurs par rapport aux e-mails

Source : slack.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Delivery Hero a dû gérer de nombreux systèmes, applications et processus différents suite à des acquisitions multiples. Les collaborateurs perdaient du temps à rechercher des informations sur différentes plateformes, ce qui nuisait à la productivité.

Voir les 16 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Delivery Hero a fait de Slack sa plateforme centrale de communication et de collaboration. Un programme de formation a été développé. EmployeeGPT, un bot, a été intégré à Slack pour centraliser l'accès aux connaissances de l'entreprise.

Le rôle de l'IA

EmployeeGPT analyse les documents présents sur différentes plateformes et dans différentes langues pour fournir des réponses aux utilisateurs en quelques secondes.

Tâches réalisées par l'IA :Espace collaboratif d'équipeVisibilité en temps réel des processusCommunication interne vers les salariés

Les résultats rapportés

  • 2 400 flux de travail sont désormais actifs dans Slack, avec 70 applications intégrées.
  • 20 % d’augmentation du taux d’engagement des collaborateurs par rapport aux e-mails

L'équipe et la méthode

Le directeur de la communication a porté le projet en collaboration avec Slack pour développer un programme de formation. Plus de 500 collaborateurs de l'entreprise ont participé à la première session de formation.

Questions fréquentes

Comment une entreprise peut-elle centraliser ses outils de collaboration pour améliorer la productivité ?

Delivery Hero a fait de Slack sa plateforme centrale de communication et de collaboration. Un programme de formation a été développé. EmployeeGPT, un bot, a été intégré à Slack pour centraliser l'accès aux connaissances de l'entreprise.

Quels sont les impacts mesurables de l'utilisation d'un bot IA pour centraliser l'accès aux connaissances ?

2 400 flux de travail sont désormais actifs dans Slack, avec 70 applications intégrées. 20 % d’augmentation du taux d’engagement des collaborateurs par rapport aux e-mails.

Comment former les collaborateurs à l'utilisation d'une plateforme de collaboration comme Slack ?

Le directeur de la communication a porté le projet en collaboration avec Slack pour développer un programme de formation. Plus de 500 collaborateurs de l'entreprise ont participé à la première session de formation.

Quels défis une entreprise internationale rencontre-t-elle pour unifier ses équipes après des acquisitions ?

Delivery Hero a dû gérer de nombreux systèmes, applications et processus différents suite à des acquisitions multiples. Les collaborateurs perdaient du temps à rechercher des informations sur différentes plateformes, ce qui nuisait à la productivité.

En savoir plus