Besoin : engagement commercial inefficace →

Logiciels et numérique · États-Unis

Greenhouseavec Gong

Comment Greenhouse a augmenté de 281 % son ARR produit

Solution

GongavecGainsightSalesforceZoom

281 %

d'augmentation de l'ARR produit

456 %

d'augmentation du taux d'attachement

312 %

d'augmentation du nouveau produit attaché aux renouvellements

Source : gong.io. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Greenhouse avait besoin de suivre et de renforcer la formation pour ses produits et d'augmenter la visibilité sur les interactions clients et les deals en cours à travers toute l'organisation.

Voir les 11 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Greenhouse a lancé « Game Film » pour renforcer l'alignement autour des messages et améliorer la productivité des commerciaux. Ils ont utilisé les streams, la recherche et les filtres d'appels, les points d'intérêt, les hashtags, la bibliothèque d'appels et l'application Gong pour Zoom.

Le rôle de l'IA

L'IA de Gong capture les interactions clients et analyse ces données pour identifier des tendances clés, révélant ce qui fonctionne ou non dans les conversations commerciales, notamment pour la découverte, la gestion des objections et la définition des prochaines étapes.

Tâches réalisées par l'IA :Gestion du pipeline et des opportunités commercialesSéquençage et automatisation des engagements commerciauxCoaching des appels commerciaux

Les résultats rapportés

  • 281 % d'augmentation de l'ARR produit
  • 456 % d'augmentation du taux d'attachement
  • 312 % d'augmentation du nouveau produit attaché aux renouvellements
  • 147 % d'augmentation du nombre d'interactions clients examinées
  • 360 % d'augmentation du nombre moyen d'interactions avec feedback
  • 30 % d'augmentation des interactions avec commentaires
  • 84 % des account managers ont exprimé un niveau de confort élevé avec Gong après la première session.
  • 100 % des account managers ont exprimé un niveau de confort élevé avec Gong.

L'équipe et la méthode

Le projet a été porté par un responsable Enablement de Greenhouse, en collaboration avec les responsables de la gestion des comptes. Un comité composé de membres de l'équipe de gestion des comptes a ensuite pris le relais pour gérer les sessions de manière autonome.

Questions fréquentes

Comment l'IA peut-elle améliorer la productivité des équipes commerciales ?

L'IA de Gong capture les interactions clients et analyse ces données pour identifier des tendances clés, révélant ce qui fonctionne ou non dans les conversations commerciales, notamment pour la découverte, la gestion des objections et la définition des prochaines étapes.

Quels résultats concrets peut-on obtenir en utilisant une plateforme d'IA pour la gestion des interactions clients ?

281 % d'augmentation de l'ARR produit. 456 % d'augmentation du taux d'attachement. 312 % d'augmentation du nouveau produit attaché aux renouvellements. 147 % d'augmentation du nombre d'interactions clients examinées. 360 % d'augmentation du nombre moyen d'interactions avec feedback. 30 % d'augmentation des interactions avec commentaires. 84 % des account managers ont exprimé un niveau de confort élevé avec Gong après la première session. 100 % des account managers ont exprimé un niveau de confort élevé avec Gong.

Comment organiser une formation efficace pour une équipe commerciale avec l'IA ?

Greenhouse a lancé « Game Film » pour renforcer l'alignement autour des messages et améliorer la productivité des commerciaux. Ils ont utilisé les streams, la recherche et les filtres d'appels, les points d'intérêt, les hashtags, la bibliothèque d'appels et l'application Gong pour Zoom.

Quels outils utiliser pour analyser les interactions clients et améliorer les performances commerciales ?

Greenhouse a lancé « Game Film » pour renforcer l'alignement autour des messages et améliorer la productivité des commerciaux. Ils ont utilisé les streams, la recherche et les filtres d'appels, les points d'intérêt, les hashtags, la bibliothèque d'appels et l'application Gong pour Zoom.

En savoir plus