Besoin : faible engagement de la communauté →

Service public

Hydro-Québecavec Talkwalker

Comment Hydro-Québec a amélioré son score de réputation de marque de 20 %

Solution

Talkwalkeravec
Hootsuite

20 %

d'amélioration du score de réputation de marque

Source : talkwalker.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Hydro-Québec souhaitait renforcer l'engagement et l'interaction avec ses consommateurs sur les réseaux sociaux tout en améliorant sa réputation de marque.

Voir les 5 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Hydro-Québec a adopté une présence audacieuse et réactive sur les réseaux sociaux pour gérer les conversations sur plusieurs comptes sociaux depuis un seul endroit.

Le rôle de l'IA

L'IA de Talkwalker analyse les conversations des consommateurs.

Tâches réalisées par l'IA :Veille socialeVeille de marque et e-réputationAnalyse des performances sur les réseaux sociaux

Les résultats rapportés

  • 20 % d'amélioration du score de réputation de marque

Questions fréquentes

Comment améliorer la réputation de marque sur les réseaux sociaux ?

20 % d'amélioration du score de réputation de marque.

Quels outils utiliser pour centraliser la gestion des réseaux sociaux ?

Hydro-Québec a adopté une présence audacieuse et réactive sur les réseaux sociaux pour gérer les conversations sur plusieurs comptes sociaux depuis un seul endroit.

Comment l'IA peut-elle aider à analyser les conversations des consommateurs ?

L'IA de Talkwalker analyse les conversations des consommateurs.

Quels sont les bénéfices d'une stratégie sociale audacieuse pour une entreprise publique ?

Hydro-Québec souhaitait renforcer l'engagement et l'interaction avec ses consommateurs sur les réseaux sociaux tout en améliorant sa réputation de marque.

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