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Sono Belloavec Birdeye
Sono Bello : augmentation de 15 à 20 % du taux de présence des patients aux rendez-vous
Solution
Source : birdeye.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.
Le besoin
Sono Bello rencontrait des difficultés avec son système manuel de feedback des patients, entraînant des temps de réponse lents et un impact négatif sur sa réputation. L'entreprise cherchait à améliorer la gestion de l'expérience patient et à augmenter le taux de présence aux rendez-vous.
Voir les 107 cas d'usage qui partagent ce besoin →La solution mise en place
Sono Bello a adopté Birdeye pour gérer les avis et les enquêtes. Ils ont utilisé des campagnes alimentées par l'IA pour solliciter automatiquement les retours des patients après leur expérience.
Le rôle de l'IA
L'IA analyse les retours des patients et génère des réponses personnalisées et conformes à la marque à grande échelle.
Les résultats rapportés
- 15 à 20 % d'augmentation du taux de présence des patients aux rendez-vous
- Amélioration de la réputation et de la satisfaction des patients.
- Obtention d'insights détaillés sur les expériences des patients pour affiner les services et uniformiser les meilleures pratiques.
L'équipe et la méthode
Le directeur général et fondateur recevait un résumé quotidien des avis.
Questions fréquentes
En savoir plus
- Lire le témoignage complet sur birdeye.com ↗consulté le 19 octobre 2026.