Besoin : historique de chaque client éparpillé entre les canaux →

Éducation et formation · 450 salariés · Australie

The Friends' Schoolavec Zoom Workplace

Comment The Friends' School économise 70 000 $ en évitant le remplacement du matériel

Solution

Zoom Workplaceavec
Google Workspace

70 000 $

d'économies en évitant le remplacement du matériel.

Source : zoom.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

L'école utilisait un système téléphonique hérité basé sur des combinés physiques, lié à des emplacements fixes. Ce système était vulnérable aux pannes, coûteux à remplacer et déconnecté des autres flux de travail des employés.

Voir les 78 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

L'école a migré vers Zoom Phone, Zoom Rooms, Zoom Meetings et Zoom Clips. Elle a réduit le nombre de combinés physiques et automatisé la configuration des rôles et des files d'attente d'appels.

Le rôle de l'IA

L'IA génère des résumés de réunions et transcrit les messages vocaux en texte pour une meilleure accessibilité et continuité.

Tâches réalisées par l'IA :Visioconférence et réunions en ligneTranscription et résumé de réunionIntégration native de la téléphonieSynchronisation des créneaux d'agenda

Les résultats rapportés

  • 70 000 $ d'économies en évitant le remplacement du matériel.
  • Réduction de 180 à 30 combinés physiques.
  • Le temps de configuration des communications pour l'intégration du personnel et les changements de rôle est passé d'environ une heure par personne à une automatisation quasi totale.
  • Moins d'interruptions de support informatique, libérant l'équipe pour se concentrer sur des projets d'automatisation.

L'équipe et la méthode

L'équipe informatique de 10 professionnels, dirigée par le responsable des services d'information, a mené la migration. Ils ont préparé le déploiement pendant les vacances scolaires et collaboré avec les services professionnels de Zoom pour le déploiement technique.

Questions fréquentes

Comment une école peut-elle moderniser son système téléphonique hérité pour améliorer la flexibilité et réduire les coûts ?

L'école utilisait un système téléphonique hérité basé sur des combinés physiques, lié à des emplacements fixes. Ce système était vulnérable aux pannes, coûteux à remplacer et déconnecté des autres flux de travail des employés.

Quels sont les avantages d'une plateforme de communication unifiée comme Zoom pour une institution éducative ?

L'école a migré vers Zoom Phone, Zoom Rooms, Zoom Meetings et Zoom Clips. Elle a réduit le nombre de combinés physiques et automatisé la configuration des rôles et des files d'attente d'appels.

Comment l'IA peut-elle aider à résumer les réunions et transcrire les messages vocaux dans un établissement scolaire ?

L'IA génère des résumés de réunions et transcrit les messages vocaux en texte pour une meilleure accessibilité et continuité.

Quels résultats concrets une école peut-elle obtenir en migrant vers une solution comme Zoom Phone ?

70 000 $ d'économies en évitant le remplacement du matériel. Réduction de 180 à 30 combinés physiques. Le temps de configuration des communications pour l'intégration du personnel et les changements de rôle est passé d'environ une heure par personne à une automatisation quasi totale. Moins d'interruptions de support informatique, libérant l'équipe pour se concentrer sur des projets d'automatisation.

En savoir plus