Besoin : réduire les délais de réponse du service client →

Dispositifs médicaux (technologie de repousse capillaire) · 34 employés · États-Unis

HairMaxavec Tidio

Comment HairMax économise 7 800 heures de support annuellement

Solution

7 800 heures

de support économisées annuellement, équivalant à 52 agents à temps plein.

Source : tidio.com, publié en avril 2026. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

L'équipe de support était submergée par les demandes clients concernant des dispositifs laser médicaux complexes, nécessitant des réponses techniques précises et disponibles 24/7.

Voir les 107 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

HairMax a déployé Lyro, l'IA de Tidio, pour automatiser les réponses aux questions. L'équipe a enrichi sa base de connaissances avec 100 nouveaux articles d'aide chaque mois.

Le rôle de l'IA

Lyro automatise les réponses aux questions techniques et fréquentes des clients, en résolvant 73 % des demandes sans intervention humaine.

Tâches réalisées par l'IA :Support client automatiséRéponses automatisées aux questions fréquentesAssistance agent en temps réel

Les résultats rapportés

  • 7 800 heures de support économisées annuellement, équivalant à 52 agents à temps plein.

L'équipe et la méthode

Durée : les résultats significatifs ont été observés en moins d'un an après l'implémentation de Lyro.

Questions fréquentes

Comment une PME spécialisée dans les dispositifs médicaux peut-elle automatiser son support client avec l'IA ?

HairMax a déployé Lyro, l'IA de Tidio, pour automatiser les réponses aux questions. L'équipe a enrichi sa base de connaissances avec 100 nouveaux articles d'aide chaque mois.

Quels sont les résultats concrets d'une IA pour le support client dans une entreprise de santé ?

7 800 heures de support économisées annuellement, équivalant à 52 agents à temps plein.

Combien de temps faut-il pour déployer une IA de support client et voir des résultats ?

Les résultats significatifs ont été observés en moins d'un an après l'implémentation de Lyro.

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