Besoin : coordination entre équipes freinée par des silos de données et de processus →

Organisations à but non lucratif · 1 300 utilisateurs · Irlande

Mary's Mealsavec Confluence

Comment Mary's Meals a plus que doublé le nombre d'enfants nourris chaque jour

Solution

Confluence
avecMicrosoft 365 pour Jira

1 jour

par mois gagné sur les tickets informatiques de routine

Source : atlassian.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Mary's Meals avait besoin d'une infrastructure technologique robuste et évolutive pour développer ses programmes de repas scolaires à l'échelle mondiale. Leur système Data Center était complexe à gérer, sujet à des problèmes de performances et de sécurité.

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La solution mise en place

Mary's Meals a migré ses instances Jira, Jira Service Management et Confluence du Data Center vers Atlassian Cloud. Cette migration a été accompagnée par un partenaire de confiance et financée par l'Atlassian Foundation.

Le rôle de l'IA

L'IA suggère du contenu pour les projets, les tâches et les sous-tâches dans Jira, automatise les réponses aux requêtes répétitives dans Jira Service Management, et facilite les traductions pour les équipes internationales.

Tâches réalisées par l'IA :Support client automatiséAutomatisation du flux de ticketsAutomatisation de la base de connaissances

Les résultats rapportés

  • Mary's Meals a plus que doublé le nombre d'enfants nourris chaque jour, passant de 1,3 million à plus de 2,6 millions.
  • 1 jour par mois gagné sur les tickets informatiques de routine

L'équipe et la méthode

Le projet a été porté par le responsable infrastructures et opérations, avec l'aide du partenaire New Verve. La migration a inclus une évaluation de l'état de préparation, des tests pendant quatre semaines, et la migration elle-même a été réalisée en un week-end.

Durée : la migration a pris environ quatre mois, incluant l'évaluation, les tests et la migration elle-même.

Questions fréquentes

Comment une organisation à but non lucratif peut-elle améliorer son infrastructure technologique pour soutenir sa croissance ?

Mary's Meals avait besoin d'une infrastructure technologique robuste et évolutive pour développer ses programmes de repas scolaires à l'échelle mondiale. Leur système Data Center était complexe à gérer, sujet à des problèmes de performances et de sécurité.

Quels sont les avantages d'une migration vers le cloud pour une association ?

Mary's Meals a plus que doublé le nombre d'enfants nourris chaque jour, passant de 1,3 million à plus de 2,6 millions. 1 jour par mois gagné sur les tickets informatiques de routine.

Comment l'IA peut-elle automatiser les tâches répétitives dans la gestion de projets ?

L'IA suggère du contenu pour les projets, les tâches et les sous-tâches dans Jira, automatise les réponses aux requêtes répétitives dans Jira Service Management, et facilite les traductions pour les équipes internationales.

Quelle est la durée typique d'une migration vers Atlassian Cloud ?

La migration a pris environ quatre mois, incluant l'évaluation, les tests et la migration elle-même.

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