Besoin : réduire les délais de réponse du service client →

Éducation et formation · États-Unis

National RV Training Academy (NRVTA)avec Tidio

National RV Training Academy (NRVTA) : 94 % des conversations sont résolues par l'IA sans intervention humaine

Solution

94 %

des conversations sont résolues par l'IA sans intervention humaine.

96 %

de toutes les questions des visiteurs reçoivent une réponse précise de l'IA.

3,83 sur 5

de note des étudiants pour leur expérience de chat en direct avec l'IA

Source : tidio.com, publié en mars 2026. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

NRVTA devait gérer efficacement les demandes des étudiants sur plusieurs canaux tout en permettant à son équipe de conseillers de se concentrer sur les conversations à haute valeur ajoutée nécessitant une attention personnalisée.

Voir les 107 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

NRVTA a mis en place l'agent IA Lyro de Tidio pour automatiser les demandes des étudiants. L'IA a été alimentée avec le contenu complet du site web pour créer une base de connaissances précise.

Le rôle de l'IA

L'IA répond aux questions des étudiants concernant les programmes de formation.

Tâches réalisées par l'IA :Réponses automatisées aux questions fréquentesSupport client automatisé

Les résultats rapportés

  • 94 % des conversations sont résolues par l'IA sans intervention humaine.
  • 96 % de toutes les questions des visiteurs reçoivent une réponse précise de l'IA.
  • 3,83 sur 5 de note des étudiants pour leur expérience de chat en direct avec l'IA

Questions fréquentes

Comment automatiser les réponses aux questions fréquentes des étudiants ?

NRVTA a mis en place l'agent IA Lyro de Tidio pour automatiser les demandes des étudiants. L'IA a été alimentée avec le contenu complet du site web pour créer une base de connaissances précise.

Quels résultats peut-on obtenir en utilisant une IA pour le support étudiant ?

94 % des conversations sont résolues par l'IA sans intervention humaine. 96 % de toutes les questions des visiteurs reçoivent une réponse précise de l'IA. 3,83 sur 5 de note des étudiants pour leur expérience de chat en direct avec l'IA.

Quelle solution IA permet de réduire le temps de réponse aux demandes des étudiants ?

L'IA répond aux questions des étudiants concernant les programmes de formation.

En savoir plus