Besoin : saisie manuelle fastidieuse dans le CRM →

Logiciels et numérique · France

Skelloavec Claap

Comment Skello met à jour son playbook en 10 minutes

Solution

ClaapavecSalesforceClaude

100 %

des appels des BDR sont notés automatiquement.

10 minutes

suffisent pour mettre à jour le playbook

Source : claap.io. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Les managers passaient beaucoup de temps à écouter des appels pour coacher les commerciaux, sans savoir si l'échantillon était représentatif. Les appels n'étaient pas systématiquement enregistrés, et la saisie manuelle dans le CRM prenait du temps.

Voir les 38 cas d'usage qui partagent ce besoin →

Le rôle de l'IA

L'IA remplit automatiquement le CRM avec les données extraites, génère des scores de coaching et des justifications, et propose des skills pour le coaching à la demande (battlecards, détection de risques, etc.).

Tâches réalisées par l'IA :Coaching des appels commerciauxAnalyse intelligente des conversations et appelsExtraction de données pour CRMTranscription et résumé de réunion

Les résultats rapportés

  • 100 % des appels des BDR sont notés automatiquement.
  • 10 minutes suffisent pour mettre à jour le playbook
  • La qualification des leads BDR se remplit toute seule dans Salesforce après l'appel.
  • Les appels s'enregistrent en arrière-plan, sans intervention des commerciaux.

L'équipe et la méthode

l'équipe RevOps, a travaillé avec les managers pour affiner les outils (récap Slack, dashboard) et a utilisé Claude et les AI fields de Claap pour construire le système.

Questions fréquentes

Quels outils utiliser pour analyser automatiquement les appels commerciaux et remplir le CRM ?

L'IA remplit automatiquement le CRM avec les données extraites, génère des scores de coaching et des justifications, et propose des skills pour le coaching à la demande (battlecards, détection de risques, etc.).

Comment gagner du temps sur la saisie manuelle dans le CRM grâce à l'IA ?

100 % des appels des BDR sont notés automatiquement. 10 minutes suffisent pour mettre à jour le playbook. La qualification des leads BDR se remplit toute seule dans Salesforce après l'appel. Les appels s'enregistrent en arrière-plan, sans intervention des commerciaux.

Quels résultats concrets peut-on attendre d'un système de coaching automatisé pour les équipes commerciales ?

100 % des appels des BDR sont notés automatiquement. 10 minutes suffisent pour mettre à jour le playbook. La qualification des leads BDR se remplit toute seule dans Salesforce après l'appel. Les appels s'enregistrent en arrière-plan, sans intervention des commerciaux.

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