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Logiciels et numérique

Smartcatavec Synthflow AI

Comment Smartcat a réduit ses coûts de réservation de 70 %

Solution

70 %

de réduction des coûts de réservation

24 %

d'augmentation du taux d'appels répondus

15 %

des leads dormants réactivés

Source : synthflow.ai. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Smartcat souhaitait augmenter le nombre de démonstrations de produit réservées tout en améliorant l'efficacité des coûts par réunion planifiée. Les méthodes traditionnelles utilisant des appelants humains avaient atteint un plateau de performance, en particulier lors des premières étapes du processus de qualification des leads.

Voir les 38 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Smartcat a mis en place des agents vocaux IA. Une étude A/B a été menée pour comparer leur performance à celle des appelants humains. Les agents IA ont permis d'initier des appels à une fréquence plus élevée et de maintenir des relances cohérentes, augmentant ainsi le taux d'appels répondus.

Le rôle de l'IA

Les agents vocaux IA initient des appels à une fréquence plus élevée et maintiennent des relances cohérentes pour augmenter le taux d'appels répondus.

Tâches réalisées par l'IA :Agents vocaux IA autonomesAnalyse intelligente des appels commerciauxAutomatisation des séquences de vente

Les résultats rapportés

  • 70 % de réduction des coûts de réservation
  • 24 % d'augmentation du taux d'appels répondus
  • 15 % des leads dormants réactivés
  • 15 % d'augmentation des ventes conclues

L'équipe et la méthode

Smartcat a collaboré avec Synthflow pour déployer les agents vocaux IA. Une étude A/B a été réalisée pour évaluer leur performance par rapport aux appelants humains.

Questions fréquentes

Comment réduire les coûts de réservation de démonstrations grâce à l'IA ?

70 % de réduction des coûts de réservation. 24 % d'augmentation du taux d'appels répondus. 15 % des leads dormants réactivés. 15 % d'augmentation des ventes conclues.

Quels sont les avantages des agents vocaux IA pour la qualification des leads ?

Smartcat a mis en place des agents vocaux IA. Une étude A/B a été menée pour comparer leur performance à celle des appelants humains. Les agents IA ont permis d'initier des appels à une fréquence plus élevée et de maintenir des relances cohérentes, augmentant ainsi le taux d'appels répondus.

Comment automatiser les premières étapes de la qualification des leads ?

Les agents vocaux IA initient des appels à une fréquence plus élevée et maintiennent des relances cohérentes pour augmenter le taux d'appels répondus.

Quels résultats peut-on attendre d'une étude A/B sur des agents vocaux IA ?

70 % de réduction des coûts de réservation. 24 % d'augmentation du taux d'appels répondus. 15 % des leads dormants réactivés. 15 % d'augmentation des ventes conclues.

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