Besoin : saisie manuelle fastidieuse dans le CRM →

Équipement et certification pour pipelines · Royaume-Uni

AHS Pipeline Innovationavec Aircall

AHS Pipeline Innovation : un problème de performance traité dans la journée, contre une semaine auparavant

Solution

Aircallavec
HubSpot

7 fois

plus rapide pour traiter un problème de performance, selon l'entreprise

Source : aircall.io. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Le coaching des conseillers commerciaux était réactif et lent. Identifier un problème de performance et y répondre prenait environ une semaine. Les enregistrements d'appels étaient difficiles d'accès et les résumés manquaient.

Voir les 38 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

AHS Pipeline Innovation a déployé AI Assist Pro d'Aircall. Ils ont configuré des playbooks personnalisés avec des prompts en temps réel, automatisé les résumés d'appels synchronisés avec HubSpot et mis en place des scorecards évalués par l'IA.

Le rôle de l'IA

L'IA d'Aircall analyse les appels en temps réel, guide les conseillers avec des prompts personnalisés, génère des résumés structurés synchronisés avec HubSpot et évalue automatiquement les performances via des scorecards.

Tâches réalisées par l'IA :Coaching des appels commerciauxAssistance agent en temps réelAnalyse intelligente des appels commerciaux

Les résultats rapportés

  • Un problème de performance est désormais identifié et traité dans la journée, souvent en moins d'une heure, contre environ une semaine auparavant : une amélioration par 7, selon l'entreprise.
  • Les conseillers sans expérience commerciale gèrent désormais les appels de vente entrants en trois à quatre mois.
  • La saisie manuelle post-appel a fortement diminué, les résumés étant créés et synchronisés automatiquement avec HubSpot.

L'équipe et la méthode

l'équipe (Marketing et Opérations Commerciales) et l'équipe (Systèmes Numériques, Données et IA) ont piloté le projet. Ils ont évalué les alternatives, choisi Aircall pour son intégration avec HubSpot en quelques jours.

Durée : la mise en place d'Aircall et la configuration des outils IA ont été réalisées en quelques jours.

Questions fréquentes

Comment réduire le temps de coaching des conseillers commerciaux avec l'IA ?

Un problème de performance est désormais identifié et traité dans la journée, souvent en moins d'une heure, contre environ une semaine auparavant : une amélioration par 7, selon l'entreprise. Les conseillers sans expérience commerciale gèrent désormais les appels de vente entrants en trois à quatre mois. La saisie manuelle post-appel a fortement diminué, les résumés étant créés et synchronisés automatiquement avec HubSpot.

Quels outils utiliser pour automatiser les résumés d'appels et les synchroniser avec un CRM ?

AHS Pipeline Innovation a déployé AI Assist Pro d'Aircall. Ils ont configuré des playbooks personnalisés avec des prompts en temps réel, automatisé les résumés d'appels synchronisés avec HubSpot et mis en place des scorecards évalués par l'IA.

Combien de temps faut-il pour déployer une solution d'IA d'assistance en temps réel pour les appels commerciaux ?

La mise en place d'Aircall et la configuration des outils IA ont été réalisées en quelques jours.

Quels sont les bénéfices concrets de l'IA pour le coaching des équipes de vente ?

Un problème de performance est désormais identifié et traité dans la journée, souvent en moins d'une heure, contre environ une semaine auparavant : une amélioration par 7, selon l'entreprise. Les conseillers sans expérience commerciale gèrent désormais les appels de vente entrants en trois à quatre mois. La saisie manuelle post-appel a fortement diminué, les résumés étant créés et synchronisés automatiquement avec HubSpot.

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