Besoin : appels entrants dont on ignore quelle publicité ou page les a générés →

Services à domicile · États-Unis

Carpet Guysavec Invoca

Comment Carpet Guys a attribué 45 % d'appels en plus à ses campagnes de recherche payante

Solution

45 %

d'appels téléphoniques en plus attribués aux efforts de recherche payante.

Source : invoca.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

Carpet Guys ne disposait pas d'une attribution précise pour les appels téléphoniques générés par ses campagnes marketing. Sans visibilité sur leur origine, ce qui créait un angle mort dans le suivi du retour sur investissement et l'allocation du budget. L'absence d'attribution des appels rendait également difficile la collaboration avec l'équipe du centre de contact.

Voir les 8 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Carpet Guys a mis en place Invoca pour obtenir une attribution des appels téléphoniques générés par ses campagnes. La solution permet de capturer des données d'attribution au niveau de la session, offrant une vision du parcours numérique du lead avant l'appel.

Le rôle de l'IA

L'IA d'Invoca analyse les conversations téléphoniques pour fournir des insights, comme déterminer si l'appelant est devenu un lead ou un client, et identifier les opportunités de coaching pour les agents.

Tâches réalisées par l'IA :Attribution des appels entrants aux sources marketingAnalyse intelligente des conversations et appelsMesure de l'impact des campagnes sur les revenus

Les résultats rapportés

  • 45 % d'appels téléphoniques en plus attribués aux efforts de recherche payante.
  • Meilleure allocation du budget publicitaire en augmentant les dépenses sur les campagnes performantes et en réduisant celles sous-performantes.

L'équipe et la méthode

Invoca a fourni un accompagnement pour aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Questions fréquentes

Comment attribuer les appels téléphoniques à mes campagnes marketing ?

Carpet Guys ne disposait pas d'une attribution précise pour les appels téléphoniques générés par ses campagnes marketing. Sans visibilité sur leur origine, ce qui créait un angle mort dans le suivi du retour sur investissement et l'allocation du budget. L'absence d'attribution des appels rendait également difficile la collaboration avec l'équipe du centre de contact.

Quels outils permettent de suivre l'origine des leads téléphoniques ?

Carpet Guys a mis en place Invoca pour obtenir une attribution des appels téléphoniques générés par ses campagnes. La solution permet de capturer des données d'attribution au niveau de la session, offrant une vision du parcours numérique du lead avant l'appel.

Comment mesurer l'impact des campagnes marketing sur les appels entrants ?

45 % d'appels téléphoniques en plus attribués aux efforts de recherche payante. Meilleure allocation du budget publicitaire en augmentant les dépenses sur les campagnes performantes et en réduisant celles sous-performantes.

Quels insights une IA peut-elle fournir sur les conversations téléphoniques ?

L'IA d'Invoca analyse les conversations téléphoniques pour fournir des insights, comme déterminer si l'appelant est devenu un lead ou un client, et identifier les opportunités de coaching pour les agents.

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