Besoin : historique de chaque client éparpillé entre les canaux →
Services aux entreprises · États-Unis
Everiseavec Krisp
Everise : réduction de l'AHT jusqu'à 10 %
Solution
Source : krisp.ai. Chiffres déclarés par l'éditeur.
Le besoin
Les agents d'Everise rencontraient des difficultés de compréhension liées aux accents et aux bruits de fond, entraînant des appels plus longs, des contacts répétés, des risques de conformité et une érosion de la confiance des clients.
Voir les 78 cas d'usage qui partagent ce besoin →La solution mise en place
Everise a déployé les solutions Accent Conversion et Noise Cancellation de Krisp pour améliorer la clarté des conversations en temps réel.
Le rôle de l'IA
L'IA de Krisp convertit les accents en temps réel pour améliorer la clarté des conversations et supprime les bruits de fond des deux côtés de l'appel.
Tâches réalisées par l'IA :Analyse intelligente des conversations et appelsTranscription de fichiers audio et vidéoAssistance agent en temps réel
Les résultats rapportés
- Jusqu'à 10 % de réduction de l'AHT
- Jusqu'à 6 % d'amélioration du FCR
- Jusqu'à 7 points d'augmentation du CSAT
- Jusqu'à 8 points d'amélioration du NPS
- Déploiement sur plus de 10 000 postes.
Questions fréquentes
En savoir plus
- Lire le témoignage complet sur krisp.ai ↗consulté le 27 octobre 2026.