Besoin : clients de la boutique en ligne qui n'achètent qu'une seule fois →

Commerce et e-commerce

Pashion Footwearavec LoyaltyLion

Pashion Footwear : 24 % du chiffre d'affaires total est généré par le programme de fidélité

Solution

LoyaltyLionavecKlaviyo

24 %

du chiffre d'affaires total est généré par le programme de fidélité.

7 fois

plus de points gagnés qu'une semaine normale, préparant des milliers d'achats répétés.

Source : loyaltylion.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

La marque avait besoin d'un programme de fidélité pour maximiser la valeur de chaque nouveau client, inciter aux achats répétés d'accessoires et de kits de talons, et lisser les périodes creuses comme janvier. Leur précédente plateforme ne répondait pas à ces besoins.

Voir les 4 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

Pashion Footwear a migré vers LoyaltyLion et a lancé un programme de fidélité à trois niveaux (Bronze, Silver, Gold). Les membres gagnent des points sur chaque commande, via des avis photo. Les membres Silver et Gold bénéficient d'un accès anticipé aux nouvelles collections. Ils ont utilisé les campagnes IA de LoyaltyLion pour optimiser les multiplicateurs de points et le timing des campagnes.

Le rôle de l'IA

L'IA de LoyaltyLion recommande les multiplicateurs de points optimaux par niveau de fidélité et le meilleur moment pour lancer les campagnes. Elle automatise également la configuration des règles de points, la planification et l'intégration des messages personnalisés dans Klaviyo.

Tâches réalisées par l'IA :Programme de fidélité clientPersonnalisation avancée de campagnes emailingDéclenchement en temps réel basé sur le comportement client

Les résultats rapportés

  • 24 % du chiffre d'affaires total est généré par le programme de fidélité.
  • Taux de conversion de 28 % lors de l'utilisation des campagnes IA.
  • 7 fois plus de points gagnés qu'une semaine normale, préparant des milliers d'achats répétés.
  • Taux de clients récurrents maintenu entre 50 et 60 % mois après mois.
  • Valeur à vie des membres Gold 2,3 fois plus élevée

L'équipe et la méthode

Durée : la campagne entière a été configurée en un tiers du temps habituellement nécessaire.

Questions fréquentes

Comment utiliser l'IA pour augmenter les achats répétés dans un programme de fidélité ?

Pashion Footwear a migré vers LoyaltyLion et a lancé un programme de fidélité à trois niveaux (Bronze, Silver, Gold). Les membres gagnent des points sur chaque commande, via des avis photo. Les membres Silver et Gold bénéficient d'un accès anticipé aux nouvelles collections. Ils ont utilisé les campagnes IA de LoyaltyLion pour optimiser les multiplicateurs de points et le timing des campagnes.

Quels résultats concrets peut-on attendre d'un programme de fidélité optimisé par l'IA ?

24 % du chiffre d'affaires total est généré par le programme de fidélité. Taux de conversion de 28 % lors de l'utilisation des campagnes IA. 7 fois plus de points gagnés qu'une semaine normale, préparant des milliers d'achats répétés. Taux de clients récurrents maintenu entre 50 et 60 % mois après mois. Valeur à vie des membres Gold 2,3 fois plus élevée.

Combien de temps faut-il pour configurer une campagne de fidélité avec l'IA ?

La campagne entière a été configurée en un tiers du temps habituellement nécessaire.

Quels outils permettent de personnaliser les campagnes emailing en fonction des niveaux de fidélité ?

Pashion Footwear a migré vers LoyaltyLion et a lancé un programme de fidélité à trois niveaux (Bronze, Silver, Gold). Les membres gagnent des points sur chaque commande, via des avis photo. Les membres Silver et Gold bénéficient d'un accès anticipé aux nouvelles collections. Ils ont utilisé les campagnes IA de LoyaltyLion pour optimiser les multiplicateurs de points et le timing des campagnes.

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