Besoin : visualisation et suivi inefficaces des processus →

Logiciels et numérique · États-Unis

SpotOnavec Confluence

SpotOn : 75 % des documents d'exigences produit (PRD) générés par Rovo sont complets

Solution

Confluenceavec
Slack

40 heures

par mois libérées grâce à un coéquipier IA.

55 %

des questions redirigées par l'agent d'assistance commerciale.

75 %

des documents d'exigences produit (PRD) générés par Rovo sont complets.

Source : atlassian.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le besoin

SpotOn faisait face à une complexité interne croissante due à la prolifération des outils, rendant difficile la recherche et l'exploitation fiable des informations. Les processus manuels, comme la rédaction des documents d'exigences produit (PRD), ralentissaient le développement. Les informations critiques étaient dispersées dans plusieurs systèmes, et les tâches de support et de vente absorbaient un temps précieux.

Voir les 3 cas d'usage qui partagent ce besoin →

La solution mise en place

SpotOn a consolidé ses outils sur la plateforme Atlassian en adoptant Rovo, une couche d'IA intelligente intégrée à ses applications. Plus de 700 employés utilisent désormais Rovo pour poser des questions en langage naturel et automatiser des tâches répétitives.

Le rôle de l'IA

Rovo répond aux questions des commerciaux dans Slack pour accélérer les processus de support et de vente.

Tâches réalisées par l'IA :Automatisation des tâches par agents intelligentsOrchestration automatisée d'agents IAAutomatisation de flux de travail personnalisés

Les résultats rapportés

  • 40 heures par mois libérées grâce à un coéquipier IA.
  • 55 % des questions redirigées par l'agent d'assistance commerciale.
  • 75 % des documents d'exigences produit (PRD) générés par Rovo sont complets.

L'équipe et la méthode

Plus de 700 employés des services informatique, marketing, finances, opérations et autres utilisent Rovo. L'IA est intégrée dans les outils existants comme Jira Service Management, Slack et Confluence.

Questions fréquentes

Comment automatiser la rédaction de documents techniques comme les PRD avec l'IA ?

SpotOn a consolidé ses outils sur la plateforme Atlassian en adoptant Rovo, une couche d'IA intelligente intégrée à ses applications. Plus de 700 employés utilisent désormais Rovo pour poser des questions en langage naturel et automatiser des tâches répétitives.

Quels gains de temps peut-on attendre en intégrant l'IA dans les processus de support client ?

40 heures par mois libérées grâce à un coéquipier IA. 55 % des questions redirigées par l'agent d'assistance commerciale. 75 % des documents d'exigences produit (PRD) générés par Rovo sont complets.

Comment centraliser les connaissances dispersées dans plusieurs outils avec une solution d'IA ?

SpotOn faisait face à une complexité interne croissante due à la prolifération des outils, rendant difficile la recherche et l'exploitation fiable des informations. Les processus manuels, comme la rédaction des documents d'exigences produit (PRD), ralentissaient le développement. Les informations critiques étaient dispersées dans plusieurs systèmes, et les tâches de support et de vente absorbaient un temps précieux.

Quels outils utiliser pour automatiser les tâches répétitives dans une entreprise ?

Plus de 700 employés des services informatique, marketing, finances, opérations et autres utilisent Rovo. L'IA est intégrée dans les outils existants comme Jira Service Management, Slack et Confluence.

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