Services aux entreprises · 220+ agents · États-Unis
The Office Gurusavec Krisp
The Office Gurus : 28 % de conversion en plus sur les nouvelles inscriptions
Solution
d'amélioration des taux de conversion des nouvelles recrues, réduisant la variabilité de la montée en compétence
Source : krisp.ai. Chiffres déclarés par l'éditeur.
Le besoin
Les variations de clarté d'accent en début d'appel entraînaient des répétitions, des hésitations et une perte de dynamique commerciale. Cela créait des frictions avant que la valeur ne soit communiquée.
Voir les 3 cas d'usage qui partagent ce besoin →La solution mise en place
The Office Gurus a déployé la solution d'Accent Conversion de Krisp. Après un pilote initial avec cinq agents, la solution a été étendue à plus de 220 agents.
Le rôle de l'IA
L'IA de Krisp convertit en temps réel les accents des agents, tout en préservant leur authenticité et leur style de communication naturel.
Les résultats rapportés
- 26 % d'augmentation du CSAT, avec des interactions plus fluides dès le début
- Amélioration de 28 % du taux de conversion des nouvelles inscriptions, générant un impact direct sur les revenus.
- 16 % d'amélioration des taux de conversion des nouvelles recrues, réduisant la variabilité de la montée en compétence
- 34 % de réduction des signaux prédictifs de DSAT
L'équipe et la méthode
Le déploiement a été mené avec une approche structurée et pilotée par les données. Un pilote initial a été réalisé avec cinq agents, suivi d'une expansion progressive à des groupes de 5 à 10 agents par programme.
Durée : le pilote initial a duré environ un mois.
Questions fréquentes
En savoir plus
- Lire le témoignage complet sur krisp.ai ↗consulté le 27 octobre 2026.