Besoin
Savoir-faire interne éparpillé, sans document de référence
Le savoir-faire de l'entreprise est dispersé entre des espaces de documentation, des conversations d'équipe et la tête des gens : chacun réécrit ce qui existe déjà et personne ne sait quelle procédure est la bonne.
23 cas d'usage · 11 éditeurs · 25 fonctionnalités · mis à jour le 27 octobre 2026
Tâches réalisées par l'IA
#1 Quick Commerce Brand : augmentation d'environ 140 % du score de satisfaction client (CSAT)
#1 Quick Commerce Brand · Commerce et e-commerce
Rôle de l'IA
Fournit des réponses rapides aux demandes des clients
Solution
Source : knowmax.ai · octobre 2025
Comment Stellar Family of Companies a réduit de 50 % le temps d’onboarding
Stellar Family of Companies · Immobilier et construction · États-Unis
Rôle de l'IA
Alimente une recherche intelligente et des suggestions pour trouver les informations
Solution
Source : waybook.com · date non indiquée
Comment CMIT Solutions a réduit l'onboarding des nouveaux employés à 1-2 semaines
CMIT Solutions · Services informatiques · États-Unis
Rôle de l'IA
Génère des ébauches de politiques à partir des idées de l'équipe
Solution
Source : waybook.com · date non indiquée
Alan : la productivité des équipes commerciales a augmenté de 30 % en 2024
Alan · Services financiers · 600 employés · France, Belgique, Canada, Espagne
Rôle de l'IA
Génère des résumés et des suggestions pour les emails de prospection
Solution
Source : slack.com · date non indiquée
Comment Keystone Claims a réduit d'environ 25 % le temps de documentation des sinistres
Keystone Claims Services · Assurance et gestion des sinistres · 45 experts en sinistres, superviseurs et personnel de soutien · Amérique du Nord
Rôle de l'IA
Transcrit et résume automatiquement les conversations
Solution
Source : sonix.ai · date non indiquée
Carta : les réponses générées par l'IA résolvent 90 % des questions des clients
Carta · Banque
Rôle de l'IA
Améliore la recherche dans la base de connaissances en optimisant les résultats grâce à des mots-clés
Solution
Source : stonly.com · date non indiquée
Comment Anderson America a réduit de 80 % le volume d'appels
Anderson America · Industrie · États-Unis
Rôle de l'IA
Répond aux questions des clients et guide via des procédures interactives pas à pas
Solution
Source : stonly.com · date non indiquée
Comment Summit Park Veterinary Clinic réduit de 35 % le temps de documentation
Summit Park Veterinary Clinic · Soins vétérinaires · Plus de 25 vétérinaires, techniciens et personnel administratif
Rôle de l'IA
Sonix génère automatiquement des transcriptions précises des consultations et des appels de suivi
Solution
Source : sonix.ai · date non indiquée
Crafty : plus de 60 % des questions internes de support sont automatisées
Crafty · Fournisseur national de programmes de restauration et boissons en entreprise · États-Unis
Rôle de l'IA
Vérifient la documentation Notion pour répondre aux questions internes
Solution
Source : notion.com · août 2026
Comment Rainforest Alliance a réduit ses demandes clients de 40 %
Rainforest Alliance · Service public
Rôle de l'IA
Alimente la recherche pour trouver rapidement des informations pertinentes
Solution
Source : document360.com · juillet 2026
Comment NavVis a réduit de 40 % ses tickets de support
NavVis · Logiciels et numérique · 6 membres dans l'équipe éducation client · Allemagne
Rôle de l'IA
Génère des FAQ pour l'ensemble de la base de connaissances en quelques heures
Solution
Source : document360.com · juillet 2026
Comment Pinecone a doublé ses rendez-vous commerciaux hebdomadaires avec Notion AI
Pinecone · Logiciels et numérique
Rôle de l'IA
Notion AI répond aux questions des employés en citant les sources internes de la base de connaissances
Solution
Source : notion.com · février 2026
Comment CTERA traite les retours sur la documentation en une journée
CTERA · Technologies de l'information · États-Unis
Rôle de l'IA
Aide les utilisateurs à trouver des informations précises dans la bonne version d'un article
Solution
Source : document360.com · février 2023
Comment Zapier apporte une réponse à 98 % de ses tickets IT
Zapier · Logiciels et numérique
Rôle de l'IA
Répond aux tickets IT et génère des briefs clients à partir de multiples sources
Solution
Source : glean.com · date non indiquée
Comment McCarthy Holdings, Inc. économise 2 heures par semaine par employé
McCarthy Holdings, Inc. · BTP · 4 000 employés · États-Unis
Rôle de l'IA
Glean centralise les connaissances dispersées et utilise des agents IA
Solution
Source : glean.com · date non indiquée
Comment SafetyCulture a réduit ses temps de recherche de 50 %
SafetyCulture · Logiciels et numérique · Monde
Rôle de l'IA
Centralise la recherche d'informations et orchestrer des agents IA spécialisés
Solution
Source : glean.com · date non indiquée
Comment DBS réduit les temps de résolution des tickets et libère 10 % du temps de travail
DBS · Banque
Rôle de l'IA
Les agents Glean génèrent des résultats
Solution
Source : glean.com · date non indiquée
Comment Duolingo économise plus de 500 heures par mois
Duolingo · Éducation et formation
Rôle de l'IA
Fournit des réponses claires et personnalisées via un assistant conversationnel
Solution
Source : glean.com · date non indiquée
Comment Upside économise 1,5 heure de recherche par employé chaque semaine
Upside · Services professionnels
Rôle de l'IA
Glean utilise l’IA pour fournir des résultats de recherche, adaptés aux autorisations de chaque employé
Solution
Source : glean.com · date non indiquée
Comment Perk a atteint plus d'un million de vues de cartes
Perk · Technologie et services aux entreprises
Rôle de l'IA
Fournit des réponses pertinentes et contextuelles via des Agents de connaissances personnalisés
Solution
Source : getguru.com · date non indiquée
Comment Malt a divisé par deux le temps de clôture de ses tickets
Malt · Plateforme de freelances · équipe support de 14 personnes
Rôle de l'IA
Rédige un brouillon de réponse que le conseiller relit
Solution
Source : dust.tt · décembre 2024
Comment Bonafide Health a atteint 86 % d'adoption dans l'entreprise
Bonafide Health · Santé et bien-être féminin · 150 salariés
Rôle de l'IA
Rassemble l'information utile en une réponse pour les conseillers
Solution
Source : getguru.com · date non indiquée
Comment Ingenium animalis a fait adopter sa base de connaissance à 91 %
Ingenium animalis · Service public · 80 collaborateurs · France
Rôle de l'IA
Un chatbot IA répond aux questions simples des détenteurs d'animaux
Solution
Source : mayday.fr · date non indiquée